北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6508：好评
房间不错，性价比比较高！交通特方便，出门就有车，楼下卖东西的也多，方便！早餐没有去吃，有点小遗憾。
山东威海朋友：好评
总体还可以的，不愠不火的。卫生和早饭都还可以，停车不太方便，需要停到地下，空调需要开20分钟才能有冷气出来，这一点需要注意下，门头不大，因为酒店高度不高，横向形状不规则面积大，找房间非常的绕远，距离电梯比较远。
905239162：好评
环境好，位置好。周边设施比较全，价格也合理。附近有很多饭店，土特产店，方便带点纪念品回去给朋友！